Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y su reglamentación, LiFi Technology S.A. de C.V. (en adelante "LiFi Technology", "TotemPay®" o el "Responsable"), pone a disposición de los titulares de datos el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

LiFi Technology S.A. de C.V., sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC [RFC de la empresa] y con domicilio en [domicilio completo de la empresa], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, dispositivos TotemPay®, plataforma de administración, canales comerciales (WhatsApp, correo electrónico, teléfono) y formularios de contacto.

2. Datos Personales que se Recaban

Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable puede recabar directa, indirecta o incidentalmente:

• Datos de identificación y contacto de clientes empresariales: nombre completo, razón social, RFC, correo electrónico, teléfono, dirección del establecimiento.
• Datos financieros y bancarios: CLABE o número de cuenta para liquidaciones. No almacenamos números completos de tarjetas ni datos confidenciales de tarjetas; estos son tratados exclusivamente por el procesador de pagos certificado (PCI DSS).
• Datos de consumidores finales (clientes de nuestros clientes): datos transaccionales derivados del pago (monto, fecha, método de pago, propina), los cuales son tratados de forma limitada para operar el servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión y datos de uso de la plataforma.

El Responsable no recaba datos personales considerados sensibles. En caso de que algún dato requerido sea necesario para prestar el servicio, la omisión en proporcionarlo podría impedir la prestación total o parcial del mismo.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestar, operar, administrar y dar soporte al servicio TotemPay®;
• Procesar cobros y habilitar liquidaciones a través del procesador de pagos;
• Facturar la tarifa plana mensual del servicio;
• Gestionar altas, bajas, cancelaciones y devoluciones de dispositivos;
• Brindar soporte técnico y atender reclamaciones;
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y ante autoridades competentes;
• Prevenir, detectar y mitigar operaciones fraudulentas o ilícitas.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Mercadotecnia, promociones, newsletters y comunicaciones comerciales;
• Elaboración de estudios estadísticos, analíticas agregadas y mejora de servicios;
• Invitaciones a eventos o programas de fidelización.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [correo oficial de privacidad]. La negativa respecto de las finalidades secundarias no impedirá la prestación del servicio.

4. Base Jurídica y Consentimiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento expreso, tácito o presunto del titular conforme a la ley, así como por la existencia de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del Responsable en la operación y seguridad de sus servicios.

5. Transferencias de Datos Personales

El Responsable podrá transferir datos personales, sin consentimiento adicional cuando la ley lo permita, a:

• Procesadores de pago: Openpay, únicamente para procesar transacciones y liquidaciones;
• Prestadores de servicios tecnológicos: hosting, nube, mensajería y analítica, bajo contratos que imponen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad;
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal, orden judicial o procedimiento administrativo.

Cualquier otra transferencia que requiera consentimiento conforme a la ley será sometida previamente al titular. Las transferencias nacionales e internacionales se realizan garantizando un nivel de protección adecuado.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que eliminemos de nuestros registros sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe solicitud escrita al correo [correo oficial de privacidad] indicando: (i) nombre completo y datos de contacto; (ii) documento que acredite su identidad o representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. La respuesta se emitirá dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en la cláusula anterior. Sin embargo, la revocación no tendrá efectos retroactivos y podría impedir la continuidad del servicio, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de preferencias del usuario, para mejorar la experiencia de navegación. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; la desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio y de la plataforma.

9. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Además del ejercicio de derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiendo su correo en nuestra lista de exclusión enviando un mensaje a [correo oficial de privacidad], así como configurar las opciones de privacidad de su navegador y dispositivo móvil.

10. Medidas de Seguridad

LiFi Technology implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el acceso, uso, aprovechamiento o divulgación no autorizados. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado sujeto a deberes de confidencialidad. Los datos de pago de tarjetas son tratados exclusivamente por procesadores certificados bajo el estándar PCI DSS.

11. Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable le informará de manera inmediata por los medios de contacto que tenga disponibles, así como a la autoridad competente, describiendo la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

12. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines estrictamente analíticos y publicitarios. En particular, se utilizan las siguientes tecnologías:

• Google Analytics 4: para medir de forma agregada el tráfico, el comportamiento de navegación y el desempeño del sitio.
• Píxel de Meta: para medir la efectividad de campañas publicitarias y conformar audiencias para publicidad personalizada.
• Almacenamiento local: para recordar preferencias básicas del visitante, como la aceptación del presente aviso de cookies.

Dichas herramientas pueden instalar cookies en el dispositivo del titular (como _ga, _gid o _fbp) que permiten identificar su navegador de manera anónima o pseudonimizada. No se utilizan para construir perfiles de datos sensibles ni para finalidades distintas a las señaladas. El titular puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, así como utilizar los mecanismos de exclusión ofrecidos por dichas plataformas (por ejemplo, el complemento de inhabilitación de Google Analytics), sin que ello afecte la funcionalidad del sitio.

13. Cambios al Presente Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de última actualización, y en casos relevantes serán notificadas directamente a los titulares por correo electrónico o mediante mensajes dentro de la plataforma.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si usted considera que sus derechos de protección de datos han sido lesionados por alguna conducta u omisión del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la legislación mexicana aplicable, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

15. Contacto

Para cualquier duda acerca de este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro departamento de protección de datos:

• Razón social: LiFi Technology S.A. de C.V.
• Correo electrónico: [correo oficial de privacidad]
• WhatsApp: +52 55 8007 5839
• Domicilio: [domicilio completo de la empresa]